Bakanlıktan yapılan açıklamada, yıl sonu alışveriş döneminde tüketici mağduriyetlerinin önlenmesinin ve satıcıların yasal sorumluluklarının hatırlatılmasının büyük önem taşıdığı vurgulandı. Tüketicilerin alışveriş alışkanlıklarını doğrudan etkileyen bu kampanyalara yönelik denetim ve incelemelerin aralıksız süreceği belirtilirken, mevzuata aykırı ve yanıltıcı tanıtımlar karşısında idari yaptırımların kararlılıkla uygulanacağı ifade edildi.
Açıklamada, vatandaşların yeni yıl alışverişlerini güven içinde yapabilmeleri için alışverişe başlamadan önce gerçek ihtiyaçlarını belirlemeleri ve satıcı firmalar hakkında ön araştırma yapmalarının önemine dikkat çekildi. “Yıldızlı ürün”, “fırsat ürünü” ya da “en iyi fiyat” gibi cezbedici sunumlara hemen itibar edilmemesi, ürün fiyatlarının farklı platformlardaki emsalleriyle karşılaştırılması gerektiği kaydedildi. İlan edilen indirim oranlarının piyasa gerçekleriyle uyumlu olup olmadığının sorgulanması gerektiği belirtilirken, özellikle internet alışverişlerinde sitelerin güvenlik unsurlarının kontrol edilmesi, sosyal medya üzerinden yönlendirilen bağlantıların markaların resmi sitelerine ait olup olmadığının dikkatle incelenmesi uyarısında bulunuldu. Piyasa değerinin çok altında sunulan ürünlerde taklit site ihtimalinin göz önünde bulundurulması gerektiği vurgulandı.
Reklam ve kampanyalara sıkı denetim
Bakanlık açıklamasında, “1 alana 1 bedava” ya da “3 al 2 öde” gibi şarta bağlı kampanyalarda avantajların hangi ürünler ve hangi koşullar için geçerli olduğunun mutlaka okunması gerektiği hatırlatıldı. Tüketicilerin yaşadıkları mağduriyetlere ilişkin olarak Reklam Kuruluna başvuru yapabilecekleri belirtilirken, satıcı ve sağlayıcılara da önemli uyarılar yöneltildi. Buna göre indirimli satışların başlangıç ve bitiş tarihleri ile kampanyanın kapsamının açık ve net şekilde belirtilmesi, tüketicide gerçekte olduğundan daha büyük bir indirim algısı yaratabilecek ifadelerden kaçınılması istendi. Stok veya süreyle sınırlı kampanyalarda bu durumun reklamlarda açıkça ifade edilmesi gerektiği vurgulandı.
Ayrıca “kişiye özel fiyat” veya “avantajlı teklif” gibi algoritmaya dayalı reklamların içeriği konusunda tüketicilerin açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirilmesi gerektiği belirtilirken, şartlı satışlarda kampanyanın tüm koşullarının eksiksiz şekilde açıklanmasının zorunlu olduğu kaydedildi. Bakanlık, yılbaşı alışverişleri boyunca hem tüketicilerin hem de satıcıların hak ve yükümlülükleri konusunda hassasiyetle hareket edilmesi gerektiğinin altını çizdi.
