Ticaret Bakanlığının konuya ilişkin tebliğleri, 1 Ocak 2026’dan itibaren geçerli olmak üzere Resmi Gazete’de yayımlandı.
Buna göre, yüzde 25,49 olarak belirlenen yeniden değerleme oranı esas alınarak, tüketici hakem heyetlerine yapılacak başvurularda 186 bin liranın altındaki uyuşmazlıklarda il veya ilçe tüketici hakem heyetleri görevli olacak.
Başvurular, tüketicinin yerleşim yerinde veya işlemin yapıldığı yerdeki hakem heyetine yapılabilecek. İlgili ilçede hakem heyeti bulunmaması halinde başvurular ilçe kaymakamlıkları aracılığıyla gerçekleştirilebilecek.
İdari para cezaları yeniden belirlendi
Kanunun genel esaslarının ihlali halinde uygulanacak idari para cezaları da güncellendi.
Buna göre, yazılı sözleşmelerin mevzuata uygun düzenlenmemesi, teşhir edilen mal veya hizmetin haklı bir gerekçe olmaksızın satışından kaçınılması gibi ihlallerde her bir işlem için 3 bin 973 lira idari para cezası uygulanacak.
Garanti belgesi ile Türkçe tanıtma ve kullanma kılavuzunun tüketiciye hiç veya mevzuata uygun şekilde teslim edilmemesi halinde satıcılara 3 bin 922 lira ceza kesilecek.
Satış sonrası hizmet yeterlilik belgesini temin etmeyen üretici ve ithalatçılar için ceza tutarı 2 milyon 13 bin 887 lira olarak belirlendi.
Satış sonrası hizmetler ve yenilenmiş ürünler
Asgari servis istasyonu sayısını sağlamayan üretici ve ithalatçılara, eksik kalan her bir servis istasyonu için 223 bin 965 lira ceza uygulanacak.
Yetkili servis bilgilerini Bakanlık sistemine kaydetmeyen veya güncellemeyenlere ise servis başına 32 bin 510 lira idari para cezası verilecek.
Yenileme yetki belgesi olmadan faaliyette bulunanlara 3 milyon 190 bin 204 lira, yenilenmiş ürün satışında tespit edilen aykırılıklar için ise işlem başına 3 bin 187 lira ceza kesilecek.
Kredi kartları ve finansal sözleşmelere ağır yaptırımlar
Tüketicilere aidatsız kredi kartı sunulmaması halinde uygulanacak idari para cezası 99 milyon 352 bin 237 liraya çıkarıldı.
Tüketici kredisi ve konut finansmanı sözleşmelerinde mevzuata aykırı uygulamalarda bulunan kredi verenlere, her bir aykırı sözleşme veya işlem için 19 bin 827 lira ceza uygulanacak.
İş yeri dışında sözleşme kurmak için gerekli yetki belgesini almayan satıcılara ise 1 milyon 987 bin 14 lira idari para cezası verilecek.
Aldatıcı reklam ve haksız ticari uygulamalar
Aldatıcı ve yanıltıcı reklamlar ile haksız ticari uygulamalara yönelik cezalar da artırıldı.
Reklam Kurulu, söz konusu ihlallerde 99 bin 339 lira ile 39 milyon 916 bin 524 lira arasında idari para cezası uygulayabilecek.
Mesafeli, abonelik ve konut satış sözleşmeleri
Mesafeli sözleşmelerde tüketicilerin bilgilendirilmesi ve cayma hakkına ilişkin aykırılıklarda işlem başına 3 bin 973 lira ceza uygulanacak.
Aracı hizmet sağlayıcıların, tüketici taleplerinin iletilmesine imkan tanıyan sistemleri kurmaması halinde ceza tutarı 6 milyon 380 bin 408 lira olacak.
Ön ödemeli konut satışlarında mevzuata aykırı her işlem için 19 bin 827 lira, teslim edilmeyen her bir konut için ise 446 bin 627 lira idari para cezası kesilecek.
